Chez FACOM, nous nous engageons à vous offrir les outils les plus innovants et les plus performants du marché.

Chaque outil FACOM est conçu avec une grande précision, selon des normes très exigeantes, bien au-delà de celles en vigueur, vous garantissant durabilité et efficacité.
Parce que nous sommes très exigeants sur la robustesse de nos produits, nous proposons, depuis plus de 70 ans, une garantie d’échange ou de réparation gratuite de nos produits sans limitation dans le temps. La garantie couvre toute la vie du produit, qui peut donc passer dans les mains de plusieurs générations d’utilisateurs. Il s’agit de la fameuse « garantie à vie » FACOM.
Près de 70 % des outils mis sur le marché en France par FACOM chaque année sont concernés par cette garantie à vie. À noter, les produits qui, par essence, ne peuvent pas durer toute une vie en sont exclus : les produits techniques (dont les consommables), la dynamométrie, les servantes et mobilier d’atelier. La Garantie FACOM fonctionne chez tous les distributeurs de la marque quel que soit le lieu ou le mode d’achat du produit.
Nous honorons notre signature : le justificatif d’achat n’est pas nécessaire pour bénéficier de la garantie à vie, la présence de la marque FACOM sur l’outil suffit pour qu’il soit pris en charge. L’ancien outil est obligatoirement repris en échange du nouveau et analysé. Nous pouvons ainsi suivre en permanence le niveau de qualité de nos produits, identifier les pistes d’amélioration et vous assurer une confiance totale dans vos outils.
Tous les anciens outils sont recyclés, ce qui représente plus d’une tonne par jour !
L’ensemble des demandes de garantie est traité dans notre centre de réparation situé en Essonne (91). Ce centre de compétence, certifié Service France Garanti, emploie 48 personnes qui mettent tout en œuvre chaque jour pour échanger ou réparer les produits dans les meilleurs délais. Par exemple, le délai entre la réception d’un outil à échanger et l’expédition du nouvel outil au distributeur est seulement de 24 h !