Depuis, 1957, nous nous engageons à vous offrir les outils les plus innovants et les plus performants du marché. Chaque outil FACOM est conçu avec une grande précision, selon des normes très exigeantes, bien au-delà de celles en vigueur, vous garantissant durabilité et efficacité.

Parce que nous sommes très exigeants sur la robustesse de nos produits, c’est pourquoi, nous proposons, depuis plus de 70 ans, une garantie d’échange ou de réparation gratuite de ses produits (près de 70 % des outils mis sur le marché en France), sans limitation dans le temps* (hors produits techniques, dynamométrie, servantes et mobilier). La garantie couvre toute la vie du produit, qui peut donc passer dans les mains de plusieurs générations d’utilisateurs.

Il s’agit de la fameuse « garantie à vie » FACOM.

L’ancien outil est obligatoirement repris en échange du nouveau et analysé. Nous pouvons ainsi suivre en permanence le niveau de qualité de nos produits, identifier les pistes d’amélioration et vous assurer une confiance totale dans vos outils. Tous les anciens outils sont recyclés, ce qui représente plus d’une tonne par jour !

L’ensemble des demandes de garantie est traité dans notre centre de réparation situé en Essonne (91). Ce centre de compétence, certifié Service France Garanti, emploie 48 personnes qui mettent tout en œuvre chaque jour pour échanger ou réparer les produits dans les meilleurs délais. Par exemple, le délai entre la réception d’un outil à échanger et l’expédition du nouvel outil au distributeur est seulement de 24h !

Pour procéder à votre demande de garantie, rendez-vous sur www.garantiefacom.fr et créez votre compte.
ATTENTION : ce compte est dissocié de votre inscription sur la facommunauté.